Вы можете осуществить возврат Товара при наличии кассового чека, если данный Товар не был в употреблении (все его потребительские свойства сохранены, присутствуют фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Согласно статьи 25 закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, исключая расходы на доставку.

Если вы решили вернуть товар или обменять его, необходимо следующее:

• аккуратно упакуйте товар в полной комплектации, как было при покупке;
• в свободной форме напишите заявление на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, причин возврата и контактных данных, отошлите его на почту animalspace.ru@yandex.ru;
• приложите копию кассового чека и укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на банковский счет с обязательным указанием реквизитов);
• выслать посылку почтой, предварительно согласовав с менеджером;
• уточнить все подробности можно, написав нам письмо на электронную почту animalspace.ru@yandex.ru.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

При выявлении недостатков у приобретенного изделия вы вправе по своему выбору:

• отказаться от товара;
• потребовать заменить купленный товар на товар этой же или другой модели (с последующим перерасчетом цены);
• потребовать уменьшения цены товара.

При возврате товара ненадлежащего качества, необходимо заполнить заявление на возврат или обмен с указанием номера заказа, контактных данных, причин возврата и отослать его на почту animalspace.ru@yandex.ru, а также предоставить документ, который подтверждает факт приобретения товара.